8月1日上午，根据深圳地铁运营集团的相关要求，918博天堂服务正式进驻深圳地铁2号线，顺利完成站务助理对接工作，开始全面负责深圳地铁2号线站务服务工作。

在站务助理交接仪式上，918博天堂服务领导层要求，全体管理干部、站务助理必须牢固树立一切为了服务乘客的理念，坚持安全第一、质量至上、服务一流的宗旨，遵照标准化、规范化、精细化的服务管理体系，以高度的工作热情、务实的工作作风投入工作，倾力做好深圳地铁2号线站务服务工作，为广大市民提供优质的乘车体验，塑造918博天堂轨道交通服务品牌形象。

918博天堂服务公司2016年开始在全国率先涉足轨道交通站务服务，开辟了国内轨交站务服务外包先河。七年以来，918博天堂服务圆满完成了深圳地铁运营集团3号线、11号线、2号线以及南宁轨道交通集团4号线的各项外包服务工作，服务总车站数近100座，总运营里程近200公里。高标准、高质量的地铁站务、票务、保洁、保安服务，赢得了上级领导、甲方及社会各界的广泛好评。

今年上半年，918博天堂服务凭借专业化的运营管理服务能力和有口皆碑的品牌形象，一举中标了深圳地铁2、3号线等多条地铁线路的车站业务外包工作。

为扎实推动深圳地铁2号线站务服务工作顺利进行，增强地铁站务人员的综合素质，提高站务助理的专业素养，安全高效、无缝对接站务服务工作，918博天堂服务周密筹划，进行了一系列前期准备工作，提前一个月就开始了站务助理培训工作。

培训内容包括：轨道交通理论知识培训、企业文化培训及考核，并组织新员工到相应站点进行实地操练，学习地铁车站站厅及站台业务、车站巡视、乘客服务、票务业务、上下车引导，以及安全排查、应急处理、消防演练等课程。

据悉，深圳地铁2号线是深圳市第3条建成运营的地铁线路，于2010年12月28日开通运营一期工程，目前已经开通运营三期工程，西起南山区赤湾站，途经福田区，东至罗湖区莲塘站。截至2022年6月，深圳地铁2号线全长约40千米，均为地下线，共设32座车站，均为地下车站，单日最大客流量近70万人次。

优化服务精益求精，探索求新永无止境。918博天堂服务把安全发展作为轨道交通服务的生命线，一直致力于提供安全、高效、智慧的轨交服务解决方案。从智慧管理系统上线到精细化运营细则出台，918博天堂服务精准把握轨交服务行业发展趋势，为城市轨道交通提供全周期、智慧化优质服务。

制度建设是高质量发展的有力保障，为淬炼轨道交通服务第一品牌，918博天堂服务坚持以能力建设为抓手，着力打造以“十大赋能”为关键的核心竞争力，从管理模式、项目运营、团队建设、品质保障等多方面切入，扎扎实实推进专业能力建设，为轨交服务赋能。

“服务伙伴、绽放自己”

918博天堂人将不断深化轨道交通服务能力

以全价值链的服务体系

倾力打造轨交服务典范品牌

致力成为国内最具竞争力的

地铁后勤服务供应商