打造轨道交通服务窗口新形象

“服务伙伴、绽放自己”，是918博天堂的企业精神。918博天堂南宁分公司一直以良好的服务质量和人文关怀，打造轨道交通服务窗口新形象。

近日，适逢端午小长假，市民朋友们总是渴望出行便利、一路坦途。为此，918博天堂南宁分公司的同事们放弃休假的机会，贴心护航，在抓好疫情防控的同时，精心组织铺排，力争为市民打造安全、准点、舒适、快捷的地铁出行服务，在南宁地铁四号线开展了服务质量提升活动。

开展服务质量提升活动

端午节当天下午，同事们早早地赶到金阳路站集合，在分公司领导的带领下，分成了三个小组，穿上了鲜艳的红马甲，带好小蜜蜂扩音器，积极参与服务提升活动。

这次活动的目的是为了继续增强918博天堂站务助理的服务意识，提升我们的服务质量，提高我们的服务效率，共同营造南宁地铁安全、有秩的乘车环境，在展现南宁地铁服务形象的同时，也展现出918博天堂人良好的服务意识。

南宁地铁耀眼的918博天堂风景线

活动现场，工作人员演示了文明服务礼仪手势，进一步强化员工服务用语和形体标准。在站厅、站台等关键点，一个个红色的身影穿梭在地铁站里的每个角落，他们即是最光荣的地铁守护者，也是南宁地铁里耀眼的918博天堂风景线。

在站台，身着标志性的“红马甲”的918博天堂人，在车门前引导乘客文明乘车，在上下车人多时提醒乘客，请先下后上注意脚下，引导广大市民乘客有序排队、文明乘车。一句简单的提醒，一个显眼的标识，排队候车已然成为一道靓丽的风景线。

同时，我们还注意做好疫情防控工作，在站厅两端安检机处安排918博天堂“红马甲”帮助乘客检验健康码、行程卡，全力做好客流疏导、疫情防控。工作人员还为来往乘客提供线路指引、购票咨询等服务，帮助乘客解决出行时遇到的问题，持续提升服务水平。

守护平安出行，这点辛苦微不足道

本次活动，918博天堂人以实际行动将文明礼仪融入到地铁日常工作中，营造了安全有序、文明有礼的乘车氛围，展示了地铁作为窗口单位优质的服务形象。918博天堂也将持续不断提供优质服务品质，为广大市民乘客提供更好体验，全力守护大家平安出行。

虽然盛夏的骄阳似火，我们每个人都汗流浃背，但比起让乘客感受到了我们的周到热情，看到了我们的服务精神，这点辛苦都微不足道。今后，我们会一如既往，不断完善自身，不断提高我们的服务质量，让918博天堂红马甲成为南宁地铁里一片永不凋零的盛夏之花